西红星“梅开二度” 服务配套全面升级

以小见大 购物也是享受

　　新增买卖双方“互动环节” 园林休闲椅厂家

　　此次服务升级过程中，西四环店为消费者特设了舒适的休闲区域：舒适的座椅，优雅的环境，动听的音乐，让消费者在购物的同时得到身心的充分放松，将家居购物变成愉快的享受。同时，这些休闲区的座椅均来自商场内，品牌厂家不同时期与风格的产品，并做到定时更换，消费者可以一边享受休息的惬意，一边为这些品牌家具打打分，对消费者与品牌而言，都是一个非常自然地互动了解过程。同时，商场内不同区域配备的休闲椅，也由原来的金属坐面升级为皮质坐面，带来了更好的适坐感。

　　不仅如此，红星美凯龙西四环店对公共卫生间也进行了全面的温馨改造，不仅增设了残疾厕位、通风换气装置、与卫生间分离的专用洗手台、洗手液、挂衣架等，更以小巧绿植加以装点，使卫生间真正达到清洁无异味，美观舒适的标准。同时，更以环保、经济、适用、美观的原则实现人性化服务的需求，为顾客带来了贴心的方便，并以“最细微的变化”满足顾客的享受。

　　免费“直通车”整装待发

　　据了解，为了进一步服务到商场购物的顾客，商场车队在红星美凯龙西四环店重装升级的时间里，车队员工自发地组织了专业技术培训和职业道德教育讲座，员工的综合服务素质得到了全面提高。

　　因此，商场特设了免费预约班车，凡顾客5人以上即可预约，限六环以内。班车里，工作人员还为顾客特别准备了应急小药箱、爱心伞、杂志等贴心小件，让顾客的购物之旅从此无忧。

　　“免费家装监理”服务仍保留

　　整装后的西四环店依然保留免费的家装监理服务，凡在红星美凯龙签订家装合同并进行合同认证的顾客，均可享受此项服务。红星美凯龙将对顾客的家装工程进行全程跟踪，电话定期回访，并帮助顾客进行材料验收、隐藏工程验收、竣工验收、办理保修等后续装修工作。

　　同时，消费满2000元以上5000元以下的顾客，只需一个电话，就可以免费享受上门的地板保养服务；轮椅、儿童车以及老人小孩需要的的便利服务也都在免费服务之列；为顾客解决售后问题的直通车——退换货服务区，也依然得到了延续。